Privacyverklaring

ZachteVonk hecht veel waarde aan privacy, veiligheid, inclusiviteit en een respectvolle omgang met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website, de community, profielen, berichtenfuncties, activiteiten, evenementen en andere diensten van ZachteVonk.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Handelsnaam: Zachtevonk.nl
Bedrijfsnaam: Impact Vitaal
Vestigingsplaats: Alkmaar, Nederland
E-mail: vragen@zachtevonk.nl
Privacycontact: privacy@zachtevonk.nl

ZachteVonk is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals in deze privacyverklaring beschreven.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je ZachteVonk gebruikt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

accountgegevens, zoals naam, gebruikersnaam, e-mailadres, wachtwoordhash en geboortedatum;
profielgegevens, zoals profielfoto’s, bio, woonregio, interesses, voorkeuren en andere informatie die je zelf aan je profiel toevoegt;
communicatiegegevens, zoals privéberichten, meldingen, supportverzoeken en inhoud die je zelf plaatst binnen toegestane functies;
inhoud die je vrijwillig uploadt of deelt binnen het platform, zoals foto’s, video’s, audiofragmenten, webcam- of andere opnamen, voor zover deze binnen onze regels en functies zijn toegestaan;
gegevens die kunnen blijken uit profielinformatie, communicatie of door jou gedeelde inhoud over jouw voorkeuren, interesses, seksuele gerichtheid, seksleven of relationele wensen, voor zover jij die gegevens zelf verstrekt of zichtbaar maakt binnen het platform;
technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens, logbestanden, inlogmomenten en beveiligingsgegevens;
betalings- en abonnementsgegevens, voor zover van toepassing, zoals lidmaatschapsniveau, betaalstatus, factuurgegevens en transactiegegevens via onze betaalprovider;
veiligheids- en moderatiegegevens, zoals meldingen, blokkades, waarschuwingen en informatie die nodig is om misbruik, fraude, body shaming, intimidatie, ongewenste verspreiding van beelden of ander ongewenst gedrag te onderzoeken;
voorkeursinstellingen, zoals taal, notificatie-instellingen en toestemmingen;
event- en activiteitgegevens, zoals aanmeldingen, deelnames en organisatorische communicatie.

Wij vragen je om geen gevoelige informatie te delen die niet noodzakelijk is voor het gebruik van het platform. Upload of deel alleen beelden, opnamen en andere inhoud als dit vrijwillig gebeurt en jij bevoegd bent die inhoud te delen.

3. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

het aanmaken en beheren van jouw account;
het tonen en beheren van profielen en communityfuncties;
het mogelijk maken van contact tussen gebruikers, zoals berichten, reacties, matches, activiteiten of andere platformfuncties;
het mogelijk maken van functies waarbij gebruikers vrijwillig expliciete of intieme inhoud kunnen delen, bekijken of opslaan binnen de grenzen van onze regels en technische beveiligingsmaatregelen;
het veilig hosten, tonen, afschermen, beveiligen en — waar van toepassing — tijdelijk bewaren van door gebruikers vrijwillig geüploade beelden, video’s, audiofragmenten of andere opnamen binnen het platform;
het verwerken van lidmaatschappen, betalingen en administratieve afhandeling;
het beveiligen van het platform en het voorkomen van fraude, spam, misbruik, ongewenste verspreiding van beelden en overtreding van onze regels;
het behandelen van vragen, meldingen, klachten en supportverzoeken;
het verbeteren van onze website, functionaliteiten en gebruikerservaring;
het verzenden van serviceberichten, accountmeldingen en – als je daarvoor toestemming hebt gegeven – marketingberichten;
het handhaven van onze gedragscode, het 18+ beleid en andere platformregels;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende AVG-grondslagen:

uitvoering van een overeenkomst: voor het leveren van onze diensten en het beheren van jouw account;
toestemming: bijvoorbeeld voor optionele marketing, bepaalde cookies en — waar vereist — het verwerken of bewaren van gevoelige of expliciete inhoud die jij vrijwillig via het platform deelt;
uitdrukkelijke toestemming: voor zover wij gegevens verwerken die informatie kunnen geven over jouw seksleven of seksuele gerichtheid, of andere bijzondere persoonsgegevens die jij vrijwillig via het platform verstrekt of zichtbaar maakt, voor één of meer specifiek omschreven doeleinden;
gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, moderatie, productverbetering, het beschermen van gebruikers en het handhaven van een veilige en inclusieve community;
wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten verwerken om te voldoen aan een wettelijke plicht.

Wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, gaat het bijvoorbeeld om het beschermen van gebruikers, het voorkomen van misbruik, het beveiligen van ons platform en het handhaven van onze inclusieve en veilige communityregels. Wanneer verwerking betrekking heeft op gegevens over iemands seksleven, seksuele gerichtheid of andere bijzondere persoonsgegevens, baseren wij die verwerking alleen op een geldige uitzondering uit de AVG, zoals uitdrukkelijke toestemming, voor zover dat in de concrete situatie vereist is.

5. Verwerking van gevoelige of bijzondere gegevens

ZachteVonk is een platform voor volwassenen, dating, community, activiteiten en vrijwillig contact. Door de aard van het platform kan informatie worden verwerkt die gevoelig of bijzonder is in de zin van de AVG, waaronder gegevens die iets kunnen zeggen over iemands seksleven, seksuele gerichtheid of intieme voorkeuren, voor zover gebruikers die informatie zelf vrijwillig invullen, uploaden, tonen of delen.

Voor zover wij dergelijke gegevens verwerken, doen wij dat alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag en — waar vereist — uitdrukkelijke toestemming bestaat. Wij vragen gebruikers om terughoudend te zijn met het delen van gevoelige informatie en alleen inhoud te uploaden of op te nemen wanneer dat vrijwillig gebeurt en in overeenstemming is met onze regels.

Wanneer het platform functies bevat voor het uploaden, bewaren of binnen het platform beschikbaar stellen van expliciete of intieme beelden, audio of video, gelden aanvullende veiligheidsmaatregelen, toegangsbeperkingen en moderatieregels. Wij verwerken niet méér gevoelige gegevens dan noodzakelijk is voor het aanbieden, beveiligen en handhaven van deze functies.

ZachteVonk staat geen niet-vrijwillige, misleidende of onrechtmatige opname of verspreiding van expliciete inhoud toe. Het is niet toegestaan beelden of opnamen van anderen te uploaden, bewaren of delen zonder geldige toestemming van alle betrokken personen en zonder dat dit binnen onze regels past.

Als wij in de toekomst aanvullende functies invoeren waarbij nog gevoeligere verwerking plaatsvindt — zoals geavanceerde identiteitscontrole, biometrische verificatie of nieuwe vormen van geautomatiseerde analyse van beeld of gedrag — zullen wij onze privacyverklaring en toestemmingsmechanismen daarop aanpassen.

6. Zijn persoonsgegevens verplicht?

Sommige persoonsgegevens zijn noodzakelijk om een account aan te maken of bepaalde functies te gebruiken, zoals een e-mailadres, geboortedatum, inloggegevens en informatie die nodig is voor beveiliging of betalingen. Als je deze gegevens niet verstrekt, kan het zijn dat je (delen van) ZachteVonk niet kunt gebruiken.

Andere profielgegevens zijn vrijwillig en kun je zelf wel of niet invullen.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, beveiliging, administratie of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met onder meer:

hosting- en technische dienstverleners;
e-mail- en notificatieproviders;
betaalproviders en administratieve dienstverleners;
beveiligings- en anti-spamproviders;
support- of klantenservicehulpmiddelen;
analyse- of statistiekdiensten, voor zover toegestaan;
bevoegde instanties wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de bescherming van gebruikers, het platform of derden.

Waar nodig sluiten wij verwerkersovereenkomsten met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.

8. Doorgifte buiten de EER

Als wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de Europese Economische Ruimte (EER), of van dienstverleners die gegevens buiten de EER laten verwerken, zorgen wij voor passende waarborgen zoals wettelijk vereiste contractuele afspraken of andere toegestane doorgiftemechanismen.

Gebruik je uitsluitend dienstverleners binnen de EER? Dan kun je deze paragraaf daarop aanpassen.

9. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren op grond van een wettelijke verplichting of voor het behandelen van geschillen, handhaving of veiligheidskwesties.

Als uitgangspunt hanteren wij de volgende bewaartermijnen, tenzij een langere of kortere termijn noodzakelijk is in een concreet geval:

accountgegevens: zolang jouw account actief is en gedurende 12 maanden na verwijdering voor administratieve of veiligheidsdoeleinden, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk is voor een geschil of onderzoek;
profielgegevens: zolang jouw account actief is of totdat jij deze zelf verwijdert, tenzij tijdelijke bewaring noodzakelijk is voor onderzoek of handhaving;
berichten en community-inhoud: zolang deze beschikbaar zijn binnen jouw account of het account van de ontvanger, of totdat verwijdering plaatsvindt volgens de instellingen van het platform of ons beleid;
vrijwillig geüploade of opgenomen expliciete inhoud: zolang deze inhoud actief door de gebruiker binnen het platform wordt bewaard of gedeeld, en daarna gedurende maximaal 90 dagen in back-up- of herstelomgevingen, tenzij langere bewaring nodig is voor een veiligheidsincident, melding, geschil of wettelijke verplichting;
betalings- en factuurgegevens: zolang als wettelijk vereist voor administratieve en fiscale bewaarplichten;
meldingen, blokkades en moderatiegegevens: zolang redelijkerwijs nodig voor veiligheid, handhaving, bewijsvoering en afhandeling van klachten;
technische logs en beveiligingsgegevens: gedurende 6 maanden, tenzij langer bewaren noodzakelijk is bij incidenten, fraude of misbruik.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens en opgeslagen inhoud te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en onrechtmatige verwerking. Denk aan toegangsbeperking, beveiligde verbindingen, logging, rolverdeling, afscherming van privé-inhoud, beveiligde opslag en andere passende beveiligingsmaatregelen.

Voor functies waarbij expliciete of intieme inhoud binnen het platform kan worden opgeslagen of gedeeld, streven wij naar een extra hoog beveiligingsniveau. Dat betekent onder meer dat toegang waar mogelijk wordt beperkt tot geautoriseerde gebruikers, dat misbruik actief kan worden onderzocht en dat wij aanvullende maatregelen kunnen treffen wanneer veiligheid of handhaving dat vereist.

Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Daarom vragen wij gebruikers ook om zorgvuldig om te gaan met hun wachtwoord, apparaten en persoonlijke informatie, en alleen inhoud te delen of op te nemen wanneer alle betrokken personen daar vrijwillig en duidelijk mee instemmen.

11. Jouw privacyrechten

Je hebt, voor zover wettelijk van toepassing, onder meer het recht op:

inzage in jouw persoonsgegevens;
rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
verwijdering van gegevens;
beperking van de verwerking;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
dataportabiliteit;
intrekking van eerder gegeven toestemming;
een menselijke beoordeling bij geautomatiseerde besluiten, voor zover daarvan sprake is.

Wil je een beroep doen op een van deze rechten? Neem dan contact op via privacy@zachtevonk.nl. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende verificatie van jouw identiteit.

Voor zover verwerking is gebaseerd op toestemming of uitdrukkelijke toestemming, heb je het recht die toestemming op elk moment in te trekken. Dit laat de rechtmatigheid van eerdere verwerking op basis van die toestemming onverlet.

12. Klachten

Heb je een klacht over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@zachtvonk.nl. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Cookies en vergelijkbare technieken

ZachteVonk gebruikt cookies en vergelijkbare technieken voor het functioneren van de website, beveiliging, voorkeuren, statistiek en – alleen wanneer daarvoor toestemming is gegeven – marketing of tracking. Meer informatie staat in ons cookiebeleid.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

ZachteVonk kan geautomatiseerde systemen gebruiken voor bijvoorbeeld profielvolgorde, matching, spamdetectie, veiligheidscontrole, contentbeoordeling, aanbevelingen of signalering van mogelijk misbruik. Deze systemen zijn bedoeld om het platform veiliger en gebruiksvriendelijker te maken.

Wij gebruiken deze systemen in beginsel niet om zonder menselijke tussenkomst besluiten te nemen die voor jou rechtsgevolgen hebben of je anderszins aanzienlijk treffen. Wanneer geautomatiseerde signalering leidt tot moderatie, beperking of nader onderzoek, kan menselijke beoordeling onderdeel zijn van het besluitvormingsproces.

Wanneer wij in de toekomst verdergaande geautomatiseerde beoordeling inzetten, bijvoorbeeld voor gevoelige beeldanalyse, identiteitscontrole of uitgebreide risicoprofilering, zullen wij deze privacyverklaring en onze procedures daarop aanpassen.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze diensten, wetgeving of verwerkingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij dat, waar passend, extra communiceren.

16. Contact

Vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens? Neem contact op via privacy@zachtevonk.nl.