Meldpunt / rapporteren

Voel je je onveilig, ervaar je ongewenst gedrag of zie je iets dat niet past bij ZachteVonk? Meld dit dan. Wij Meldpunt / rapporteren

Laatst bijgewerkt: 21-6-26

Bij ZachteVonk nemen we meldingen over veiligheid, body shaming, intimidatie, grensoverschrijdend gedrag, nepprofielen, misleiding, misbruik van foto’s en andere overtredingen serieus.

ZachteVonk moet een warme, volwassen en veilige plek blijven. Daarom willen we dat je ongewenst gedrag laagdrempelig kunt melden. Twijfel je of iets ernstig genoeg is? Meld het liever wel dan niet. Een tijdige melding kan helpen om herhaling, escalatie of schade te voorkomen.

Deze pagina legt uit wat je bij ZachteVonk kunt melden, hoe je een melding doet en welke externe instanties je kunt benaderen als de situatie daarom vraagt.

1. Wat kun je bij ZachteVonk melden?

Je kunt onder meer melding doen van:

body shaming, vernedering of discriminerend gedrag;
beledigingen over gewicht, uiterlijk, leeftijd, afkomst, gender, voorkeuren of lichaamstype;
ongewenste seksuele benadering;
seksueel expliciete berichten, verzoeken of beelden zonder toestemming;
intimidatie, dwang, chantage of manipulatie;
dreiging, stalking of herhaald grensoverschrijdend contact;
nepprofielen, catfishing of misleidende identiteit;
spam, fraude, phishing of oplichting;
misbruik van foto’s, avatars, screenshots of privé-informatie;
het delen of dreigen met delen van intieme beelden zonder toestemming;
pogingen om iemand onder druk te zetten om foto’s, contactgegevens of afspraken te delen;
vermoedens dat een gebruiker minderjarig is;
signalen dat iemand contact zoekt met minderjarigen;
content of gedrag dat onveilig, onwettig of in strijd met onze regels lijkt.

Je hoeft niet zeker te weten of er een regel is overtreden. Als iets niet goed voelt, mag je het melden.

2. Zo meld je iets bij ZachteVonk

Je kunt een melding doen via het meldpunt op onze website of door een e-mail te sturen naar:

veiligheid@zachtevonk.nl

Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk:

jouw gebruikersnaam of e-mailadres;
de schermnaam of gebruikersnaam van de persoon waar de melding over gaat;
een korte omschrijving van wat er is gebeurd;
de datum en het tijdstip van het incident, als je die weet;
waar het gebeurde, bijvoorbeeld profiel, community, privébericht, activiteit of video/webcamfunctie;
eventuele screenshots, links, berichten, gebruikersnamen of andere relevante informatie.

Hoe concreter je melding is, hoe beter wij deze kunnen beoordelen.

Deel alleen informatie die relevant is voor de melding. Stuur geen onnodige privégegevens of beelden mee.

3. Wat gebeurt er na een melding?

Na ontvangst van een melding kunnen wij, afhankelijk van de ernst en de beschikbare informatie, onder meer:

de melding beoordelen en intern registreren;
aanvullende informatie opvragen;
content controleren, verwijderen of ontoegankelijk maken;
een waarschuwing geven;
functies tijdelijk beperken;
een account tijdelijk schorsen;
een account permanent beëindigen;
technische of veiligheidsmaatregelen nemen;
informatie veiligstellen wanneer dat nodig is voor onderzoek of handhaving;
waar nodig melding doen bij bevoegde instanties.

Wij behandelen meldingen zo zorgvuldig mogelijk. Tegelijk kunnen wij niet altijd inhoudelijk terugkoppelen welke maatregel tegen een andere gebruiker is genomen. Dat kan te maken hebben met privacy, veiligheid of lopend onderzoek.

4. Bij direct gevaar

Is er sprake van direct gevaar, geweld, acute dreiging, dwang, een noodgeval of een situatie waarin onmiddellijk hulp nodig is?

Bel dan direct:

112

Gebruik ZachteVonk niet als vervanging voor spoedhulp. Bij acuut gevaar gaat veiligheid altijd voor.

5. Geen spoed, wel politie nodig

Is er geen direct levensgevaar, maar is politiehulp of politieadvies wel nodig?

Neem dan contact op met de politie via:

0900-8844

Denk bijvoorbeeld aan bedreiging, stalking, chantage, oplichting, identiteitsmisbruik, misbruik van beelden of andere situaties waarbij politieadvies nodig kan zijn.

6. Intieme beelden zonder toestemming of online seksuele chantage

Worden jouw intieme beelden zonder toestemming gedeeld? Dreigt iemand foto’s, video’s of gesprekken openbaar te maken? Word je gechanteerd, onder druk gezet of afgeperst?

Meld dit bij ZachteVonk en zoek waar nodig ook hulp buiten het platform.

Wij adviseren om:

bewijsmateriaal veilig te bewaren;
screenshots, links, gebruikersnamen en tijdstippen te noteren;
niet in te gaan op betaling, extra beelden of nieuwe eisen;
de inhoud niet verder te verspreiden;
het account of bericht bij ZachteVonk te melden;
politie of gespecialiseerde hulp in te schakelen als sprake is van strafbaar gedrag, dreiging of chantage.

Voor online seksueel grensoverschrijdend gedrag, sextortion, online intimidatie of misbruik van beelden kun je ook hulp zoeken bij Helpwanted / Offlimits.

7. Vermoeden van minderjarigen of misbruik van minderjarigen

ZachteVonk is uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder.

Zie je signalen dat een gebruiker mogelijk minderjarig is? Of zie je gedrag dat gericht lijkt op het benaderen, manipuleren of uitbuiten van minderjarigen? Meld dit dan direct bij ZachteVonk.

Bij acuut gevaar of wanneer een slachtoffer en/of locatie bekend is, bel je:

112

Is er geen directe spoed, maar wel politie nodig, bel dan:

0900-8844

Kom je online beeldmateriaal tegen van seksueel misbruik van minderjarigen? Meld dit ook bij het daarvoor aangewezen meldpunt van Offlimits.

8. Hulp buiten ZachteVonk

Afhankelijk van de situatie kun je ook terecht bij gespecialiseerde organisaties.

Situatie	Waar kun je terecht?
Direct gevaar, geweld of acute dreiging	112
Geen spoed, wel politie nodig	Politie: 0900-8844
Online seksuele intimidatie, sextortion, misbruik van beelden of online grensoverschrijdend gedrag	Helpwanted / Offlimits
Beeldmateriaal van seksueel misbruik van minderjarigen	Meldpunt van Offlimits
Nare seksuele ervaring of seksueel misbruik, online of offline	Centrum Seksueel Geweld: 0800-0188
Huiselijk geweld of kindermishandeling	Veilig Thuis: 0800-2000

Bij twijfel over direct gevaar: kies veiligheid en bel 112.

9. Foto’s, privacy en bewijs

Als je melding gaat over foto’s, screenshots, privéberichten of intieme beelden, ga dan zorgvuldig om met bewijs.

Probeer bewijs veilig te bewaren, maar verspreid het niet verder. Deel het alleen met ZachteVonk, politie of een passende hulpinstantie wanneer dat nodig is voor beoordeling, veiligheid of onderzoek.

Niet doen:

intieme beelden opnieuw delen;
screenshots openbaar plaatsen;
anderen oproepen om iemand aan te vallen;
privégegevens van iemand online zetten;
zelf wraak nemen.

Melden is goed. Escaleren of openbaar beschamen kan nieuwe schade veroorzaken.

10. Misbruik van het meldpunt

Het meldpunt is bedoeld voor echte zorgen, overtredingen en veiligheidsproblemen.

Het is niet toegestaan om bewust valse, misleidende of kwaadwillige meldingen te doen. Ook het gebruiken van meldingen om iemand te pesten, onder druk te zetten of te beschadigen past niet bij ZachteVonk.

Wanneer wij vermoeden dat het meldpunt wordt misbruikt, kunnen wij passende maatregelen nemen.

11. Zorgvuldigheid en privacy

Wij behandelen meldingen zo zorgvuldig mogelijk.

Bij het beoordelen van meldingen kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor:

het onderzoeken van de melding;
het beschermen van gebruikers;
het handhaven van onze regels;
het voorkomen van misbruik;
het beveiligen van het platform;
het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wij delen informatie uit meldingen niet onnodig. Soms kunnen wij gegevens wel delen met bevoegde instanties wanneer dat noodzakelijk of wettelijk verplicht is.

Meer informatie hierover staat in onze Privacyverklaring.

12. Als je twijfelt: meld het

Je hoeft niet zelf juridisch te beoordelen wat er precies aan de hand is. Als iets onveilig, dwingend, respectloos, misleidend of grensoverschrijdend voelt, mag je dit melden.

ZachteVonk is bedoeld als warme plek voor volwassen contact. Daar hoort bij dat we elkaar beschermen wanneer grenzen worden overschreden.

Melden kan via het meldpunt op onze website of via:

veiligheid@zachtevonk.nl

Bij direct gevaar bel je altijd:

112