Meldpunt / rapporteren

Voel je je onveilig, ervaar je ongewenst gedrag of zie je iets dat niet past bij ZachteVonk? Meld dit dan. Wij nemen meldingen over veiligheid, body shaming, intimidatie, grensoverschrijdend gedrag, nepprofielen, misleiding en andere overtredingen serieus.

Deze pagina legt uit hoe je een melding kunt doen bij ZachteVonk en welke externe instanties je kunt benaderen als de situatie daarom vraagt.

1. Wat kun je bij ons melden?

Je kunt onder meer melding doen van:

body shaming, vernedering of discriminerend gedrag;
ongewenste seksuele benadering of seksueel expliciete berichten zonder toestemming;
intimidatie, dwang, chantage of manipulatie;
dreiging, stalking of herhaald grensoverschrijdend contact;
nepprofielen, catfishing of misleidende identiteit;
het delen of dreigen met delen van intieme beelden zonder toestemming;
vermoedens dat een gebruiker minderjarig is of contact zoekt met minderjarigen;
andere situaties die onveilig, onwettig of in strijd met onze regels lijken.

2. Zo meld je iets bij ZachteVonk

Je kunt een melding doen door een e-mail te sturen naar veiligheid@zachtevonk.nl. Vermeld daarbij zo duidelijk mogelijk:

jouw gebruikersnaam of e-mailadres;
de gebruikersnaam van de persoon waar de melding over gaat;
een korte omschrijving van wat er is gebeurd;
de datum en het tijdstip van het incident, als je die weet;
eventuele screenshots, links, gebruikersnamen of andere relevante informatie.

Hoe concreter je melding, hoe beter wij deze kunnen beoordelen.

3. Wat wij met een melding doen

Na ontvangst van een melding kunnen wij, afhankelijk van de ernst en de beschikbare informatie, onder meer:

de melding beoordelen en intern registreren;
aanvullende informatie opvragen;
content verwijderen of ontoegankelijk maken;
een waarschuwing geven;
functionaliteiten beperken;
een account tijdelijk schorsen of permanent beëindigen;
waar nodig informatie veiligstellen of een melding doorzetten naar bevoegde instanties.

Wij kunnen niet in alle gevallen inhoudelijk terugkoppelen over maatregelen tegen een andere gebruiker, bijvoorbeeld vanwege privacy- of veiligheidsredenen.

4. Bij direct gevaar

Is er sprake van direct gevaar, dreiging, geweld, acute dwang, een noodgeval of een situatie waarin onmiddellijk hulp nodig is? Bel dan direct 112.

5. Geen spoed, wel politie nodig

Is er geen direct levensgevaar, maar is politiehulp of advies wel nodig? Neem dan contact op met de politie via 0900-8844.

6. Intieme beelden zonder toestemming of online seksuele chantage

Worden jouw intieme beelden zonder toestemming gedeeld, word je gechanteerd, of heb je te maken met online seksueel grensoverschrijdend gedrag? Dan kun je naast een melding bij ZachteVonk ook hulp en advies zoeken via gespecialiseerde hulporganisaties.

Je kunt in zulke situaties overwegen om:

bewijsmateriaal veilig te bewaren, zoals screenshots, links, gebruikersnamen en tijdstippen;
de inhoud niet verder te verspreiden;
de politie in te schakelen als sprake is van strafbaar gedrag of dreiging;
contact op te nemen met een gespecialiseerd meldpunt of hulpinstantie.

7. Vermoeden van minderjarigen of seksueel misbruik van minderjarigen

Zie je online beeldmateriaal van seksueel misbruik van minderjarigen, of heb je signalen dat iemand minderjarigen seksueel benadert of uitbuit? Meld dit dan niet alleen bij ZachteVonk, maar ook direct bij de daarvoor aangewezen instanties.

Bij acuut gevaar of wanneer een slachtoffer en/of locatie bekend is, bel je 112. Is er geen directe spoed, maar wel politie nodig, bel dan 0900-8844.

8. Hulp buiten ZachteVonk

Afhankelijk van de situatie kun je ook terecht bij gespecialiseerde organisaties:

Politie: 112 bij spoed, 0900-8844 bij geen spoed maar wel politie nodig.
Offlimits / Helpwanted: voor hulp en advies bij online grensoverschrijdend gedrag, sextortion, online intimidatie en vergelijkbare situaties.
Offlimits meldpunt: voor meldingen van beeldmateriaal van seksueel misbruik van minderjarigen.
Centrum Seksueel Geweld: voor hulp na een nare seksuele ervaring of seksueel misbruik, online of offline.
Veilig Thuis: voor advies en meldingen rond huiselijk geweld en kindermishandeling.

9. Misbruik van het meldpunt

Het is niet toegestaan om bewust valse, misleidende of kwaadwillige meldingen te doen. Wanneer wij vermoeden dat het meldpunt wordt misbruikt, kunnen wij passende maatregelen nemen.

10. Zorgvuldigheid en privacy

Wij behandelen meldingen zo zorgvuldig mogelijk. Deel bij een melding alleen informatie die relevant is voor de beoordeling. Wij kunnen gegevens verwerken voor het beoordelen van meldingen, het handhaven van onze regels, het beschermen van gebruikers en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

11. Slot

Twijfel je of je iets moet melden? Doe het liever wel dan niet. Een tijdige melding kan helpen om onveiligheid, herhaling of escalatie te beperken.