Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 21-6-26

Welkom bij ZachteVonk. Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van ZachteVonk.nl, de community, profielen, datingfuncties, berichten, activiteiten, premiumfuncties, webcam- of videofuncties voor zover beschikbaar, en andere diensten die via ZachteVonk worden aangeboden.

ZachteVonk is een volwassen 18+ platform voor community, curvy en body-positive dating, flirten, activiteiten en ontmoetingen. Wij willen een warme, respectvolle en veilige omgeving bieden waarin gebruikers zelf bepalen hoe zichtbaar zij willen zijn.

Door een account aan te maken of gebruik te maken van ZachteVonk ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, onze privacyverklaring, ons cookiebeleid, het 18+ beleid en de veiligheid & gedragscode.

1. Wie zijn wij?

Handelsnaam: ZachteVonk.nl
Bedrijfsnaam: Impact Vitaal
Vestigingsplaats: Alkmaar, Nederland
E-mail algemeen: vragen@zachtevonk.nl
Privacycontact: privacy@zachtevonk.nl
Veiligheid/meldingen: veiligheid@zachtevonk.nl

ZachteVonk wordt aangeboden door Impact Vitaal, handelend onder de naam ZachteVonk.nl.

2. Voor wie is ZachteVonk bedoeld?

ZachteVonk is uitsluitend bedoeld voor volwassenen van 18 jaar en ouder, of voor een hogere leeftijdsgrens wanneer dit op het platform of voor specifieke onderdelen wordt vermeld.

Je mag ZachteVonk niet gebruiken als je jonger bent dan 18 jaar.

Door een account aan te maken verklaar je dat:

• je minimaal 18 jaar bent;
• je correcte informatie verstrekt;
• je het platform gebruikt voor jezelf en niet namens iemand anders zonder toestemming;
• je deze voorwaarden en de gedragscode naleeft.

Bij twijfel over leeftijd, identiteit, veiligheid of misbruik kan ZachteVonk aanvullende controle vragen, functies beperken of een account verwijderen.

3. Community en dating zijn gescheiden

ZachteVonk is niet alleen een datingplatform. Het is ook een community.

Daarom geldt:

• je kunt deelnemen aan de community zonder automatisch een zichtbaar datingprofiel te hebben;
• dating is opt-in;
• publieke communitycontent kan zichtbaar zijn voor bezoekers;
• een communitybijdrage betekent niet dat iemand openstaat voor datingcontact;
• volledige datingprofielen zijn niet zomaar publiek toegankelijk;
• echte foto’s, privéfoto’s, exacte locatie, matchstatus en privécontactmogelijkheden worden niet zomaar aan bezoekers getoond.

Deze scheiding is belangrijk voor privacy, veiligheid en rust op het platform.

4. Account en inloggegevens

Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je account en inloggegevens.

Je mag:

• je wachtwoord niet delen met anderen;
• geen account van iemand anders gebruiken;
• geen nepprofiel aanmaken;
• geen account aanmaken om een blokkade of maatregel te omzeilen;
• geen misleidende informatie gebruiken om anderen te manipuleren.

Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot jouw account, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

5. Profielen, avatars en foto’s

ZachteVonk kan werken met profielen, avatars, profielfoto’s en privébeelden.

Avatars zijn bedoeld als privacyvriendelijke manier om herkenbaar te zijn zonder meteen je echte foto openbaar te tonen. Avatars kunnen zichtbaar zijn in community- of publieke onderdelen van het platform.

Echte foto’s en privébeelden worden zorgvuldiger behandeld. Afhankelijk van de functie en instellingen kunnen echte foto’s bijvoorbeeld alleen zichtbaar zijn binnen een ledencontext, voor jezelf, voor beheer of bij voldoende wederzijdse interesse.

Je mag alleen foto’s, avatars, teksten of andere inhoud gebruiken waarvoor je toestemming hebt en die passen binnen de regels van ZachteVonk.

Niet toegestaan is:

• foto’s van anderen uploaden zonder toestemming;
• je voordoen als iemand anders;
• misleidende of gestolen beelden gebruiken;
• privébeelden van anderen opslaan, verspreiden of openbaar maken zonder toestemming;
• intieme beelden gebruiken om iemand onder druk te zetten;
• dreigen met openbaarmaking van foto’s, gesprekken of privégegevens.

6. Gedrag op ZachteVonk

Iedere gebruiker moet zich respectvol, eerlijk en verantwoordelijk gedragen.

Niet toegestaan is onder meer:

• intimidatie;
• bedreiging;
• body shaming;
• discriminatie;
• haatdragend gedrag;
• seksuele benadering zonder duidelijke wederzijdse interesse;
• druk zetten na afwijzing;
• stalking of herhaald ongewenst contact;
• misbruik van foto’s of privégegevens;
• spam, phishing, fraude of oplichting;
• het verspreiden van malware of schadelijke links;
• het werven voor seksuele diensten tegen betaling;
• gedrag dat in strijd is met onze veiligheid & gedragscode.

ZachteVonk mag content verwijderen, functies beperken of accounts blokkeren wanneer gedrag niet past binnen de regels of veiligheid van het platform.

7. Content van gebruikers

Gebruikers kunnen zelf content plaatsen of delen, zoals profielinformatie, communityberichten, reacties, foto’s, berichten of andere inhoud.

Jij blijft zelf verantwoordelijk voor de content die je plaatst of deelt.

Door content op ZachteVonk te plaatsen, geef je ZachteVonk toestemming om die content technisch te verwerken, op te slaan, te tonen en beschikbaar te maken voor zover nodig voor het functioneren van het platform.

Deze toestemming is niet-exclusief en geldt zolang dat nodig is voor het aanbieden van de dienst, moderatie, veiligheid, back-ups, wettelijke verplichtingen of afhandeling van meldingen.

ZachteVonk mag content verwijderen of beperken wanneer deze:

• in strijd is met deze voorwaarden;
• in strijd is met de gedragscode;
• onrechtmatig is;
• privacy van anderen schendt;
• schadelijk is voor gebruikers of het platform;
• niet past bij de gewenste sfeer en veiligheid van ZachteVonk.

8. Berichten en contact

Privéberichten zijn bedoeld voor de betrokken gebruikers en worden niet publiek getoond.

Je mag berichten niet gebruiken voor:

• intimidatie;
• seksuele druk;
• spam;
• fraude;
• chantage;
• het afdwingen van contactgegevens;
• het omzeilen van blokkades;
• ongewenste verspreiding van foto’s of privé-informatie.

Beheer kan gegevens of berichten bekijken wanneer dat noodzakelijk is voor support, veiligheid, moderatie, misbruikonderzoek, wettelijke verplichtingen of bescherming van gebruikers.

9. Activiteiten, video en webcam

ZachteVonk kan activiteiten, online ontmoetingen, video-, webcam- of vergelijkbare functies aanbieden.

Voor deze functies kunnen aanvullende regels, toegangseisen of voorwaarden gelden. Deze kunnen bijvoorbeeld gaan over gedrag, toegang, betaling, opnameverbod, privacy, moderatie en technische vereisten.

Het is niet toegestaan om zonder toestemming beelden, geluid, gesprekken of privé-informatie van anderen op te nemen, op te slaan, te delen of openbaar te maken.

ZachteVonk kan toegang tot activiteiten of video-/webcamfuncties weigeren, beperken of beëindigen bij misbruik, veiligheidsrisico’s of overtreding van de regels.

10. Premium, betaalde functies en abonnementen

ZachteVonk kan gratis en betaalde functies aanbieden. Betaalde functies kunnen bijvoorbeeld bestaan uit premiumlidmaatschap, extra zichtbaarheid, extra filters, activiteiten, betaalde diensten, video-/webcamfuncties of andere aanvullende mogelijkheden.

Voordat je een betaalde dienst afneemt, tonen wij de belangrijkste informatie, zoals prijs, duur, inhoud van de dienst en eventuele verlenging of beëindiging.

Betaalde functies geven geen recht om regels te overtreden. Veiligheid, privacy en respect gelden voor alle gebruikers, gratis en betaald.

ZachteVonk mag betaalde functies wijzigen, pauzeren of beëindigen wanneer dat nodig is voor technische, commerciële, veiligheids- of juridische redenen. Als een wijziging belangrijk is voor lopende betaalde diensten, communiceren wij dit waar passend.

11. Betaling

Betalingen kunnen worden verwerkt via een betaalprovider. Op betalingen kunnen ook de voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing zijn.

Je bent zelf verantwoordelijk voor correcte betaalgegevens en voldoende saldo of betaalruimte.

Wanneer betaling mislukt, kan ZachteVonk toegang tot betaalde functies beperken of beëindigen.

12. Herroepingsrecht en bedenktijd

Als consument heb je bij online aankoop van diensten vaak recht op 14 dagen bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Wanneer je tijdens de bedenktijd direct gebruik wilt maken van een digitale dienst of betaalde functie, kunnen wij vragen om jouw uitdrukkelijke toestemming voor directe levering. Daarbij kunnen wij je informeren over de mogelijke gevolgen voor het herroepingsrecht.

Voor diensten die al volledig zijn uitgevoerd met jouw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, kan het herroepingsrecht onder voorwaarden vervallen.

Voor abonnementen of diensten die nog niet volledig zijn uitgevoerd, kunnen bij herroeping kosten verschuldigd zijn voor het deel dat al is geleverd, voor zover wettelijk toegestaan.

Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan contact op via:

vragen@zachtevonk.nl

ZachteVonk kan hiervoor een modelformulier voor herroeping beschikbaar stellen.

13. Opzegging en beëindiging door gebruiker

Je kunt je account of betaalde dienst opzeggen volgens de instellingen en mogelijkheden die op het platform worden aangeboden.

Bij opzegging van een account kan toegang tot profielen, berichten, matches, premiumfuncties of andere onderdelen worden beëindigd.

Bepaalde gegevens kunnen na beëindiging tijdelijk bewaard blijven voor administratie, veiligheid, wettelijke verplichtingen, back-ups, geschillen of moderatie, zoals beschreven in de privacyverklaring.

14. Beëindiging of beperking door ZachteVonk

ZachteVonk mag een account, functie, bericht, content of toegang beperken, schorsen of beëindigen wanneer:

• deze voorwaarden worden overtreden;
• de gedragscode wordt overtreden;
• sprake is van misbruik, fraude, spam of veiligheidsrisico;
• andere gebruikers worden geschaad;
• wettelijke verplichtingen dat vereisen;
• technische of operationele redenen dat noodzakelijk maken;
• het platform of de community moet worden beschermd.

Bij ernstige overtredingen kan ZachteVonk direct maatregelen nemen zonder voorafgaande waarschuwing.

15. Beschikbaarheid van het platform

Wij proberen ZachteVonk zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het platform altijd foutloos, veilig, volledig of onafgebroken werkt.

Onderhoud, storingen, updates, beveiligingsmaatregelen of externe dienstverleners kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid.

ZachteVonk mag functies wijzigen, verbeteren, tijdelijk uitschakelen of verwijderen wanneer dat nodig is voor ontwikkeling, veiligheid, techniek, bedrijfsvoering of naleving van wet- en regelgeving.

16. Aansprakelijkheid

ZachteVonk spant zich in om een veilige en respectvolle omgeving te bieden, maar is niet verantwoordelijk voor al het gedrag van individuele gebruikers.

Gebruikers blijven zelf verantwoordelijk voor:

• hun eigen profielinformatie;
• geplaatste content;
• contact met andere gebruikers;
• afspraken buiten het platform;
• het delen van persoonsgegevens of contactgegevens;
• eigen keuzes binnen dating, community of activiteiten.

Voor zover wettelijk toegestaan is ZachteVonk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste kansen, emotionele schade, reputatieschade, dataverlies of schade door gedrag van andere gebruikers.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover dat volgens de wet niet mag.

17. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de naam ZachteVonk, vormgeving, teksten, logo’s, software, templates, functies, merkstijl en andere platformonderdelen blijven bij ZachteVonk of de betreffende rechthebbenden.

Je mag onderdelen van ZachteVonk niet kopiëren, hergebruiken, verkopen, scrapen, openbaar maken of exploiteren zonder schriftelijke toestemming, behalve voor normaal persoonlijk gebruik van het platform.

Content die jij zelf plaatst, blijft van jou voor zover jij daar rechten op hebt. Je geeft ZachteVonk wel toestemming om die content te gebruiken voor het functioneren van het platform, zoals beschreven in deze voorwaarden.

18. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens onze privacyverklaring.

In de privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Lees daarom ook onze:

• Privacyverklaring;
• Cookiebeleid;
• Veiligheid & gedragscode;
• 18+ beleid.

19. Meldingen en klachten

Heb je een klacht, melding of vraag over ZachteVonk? Neem contact met ons op via:

vragen@zachtevonk.nl

Voor privacyvragen:

privacy@zachtevonk.nl

Voor veiligheid, misbruik of ongewenst gedrag:

veiligheid@zachtevonk.nl

Bij direct gevaar bel je altijd 112.

20. Wijzigingen van deze voorwaarden

ZachteVonk mag deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is door wijzigingen in het platform, wetgeving, functies, bedrijfsvoering of veiligheidsbeleid.

De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij gebruikers daar, waar passend, extra over informeren.

Als je ZachteVonk blijft gebruiken na wijziging van de voorwaarden, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.

21. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van ZachteVonk is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht een andere rechter aanwijst.